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リスクマネジメントと統合ＩＳＯ
堀籠 利典
hori.qm@topaz.ocn.ne.jp
１．最近の事故事例とリスク管理上の問題点
タイヤ工場の火災（現場管理上のノウハウ伝承）、ガス給湯器によるガス中毒（顧客からの初期情報の管理）、プールでの女児死亡（管理項目の網羅性）、シュレッダーでの指切断（リスク抽出の徹底度）等を取り上げ、経営管理にどう盛り込むかを考える。
２．マネジメントシステムの考え方
マネジメントコンセプトとして下記をイメージした。
インプット：顧客要求事項の把握、
企業活動：ベンチマーキング、目標の設定、製品・サービスの製造、
プロセスの管理
アウトプット：製品・サービスの提供
ゴール：企業業績の向上、従業員満足の確保、地域社会への貢献、
地球環境保全
経営管理は、規格による管理、改善、新製品開発（イノベーション）が３本柱
３．管理の重点指向
①重要事項は方針管理で安定事項は日常管理でＰＤＣＡを廻し、改善を推進
②問題意識を有する人材の育成 ＱＣマインド、ＱＣ手法の活用
③問題解決の推進
原因の追求と原因の除去
発生原因は固有技術の問題、流出原因は管理技術の問題であり、技術力は
会社の実力である 技術力アップは経営者の責任
４．解決された事項の（管理）システム化
①基本的なシステムとは、ＰＤＣＡの廻るシステム
ISO9001、ISO14001等の活用を
②過去の事故事例の管理システムへの反映
５．ISO9001、ISO14001の活用
・ISO9001:2000 ねらい：顧客要求事項を満たした製品の提供
ポイント：方針展開、人材育成、継続的改善
・ISO14001：2004 ねらい：健全な環境パフォーマンスの確保
ポイント：方針展開、資源の提供、マネジメントレビュー
６．経営者としてやるべき事
①自律性のある、製品・サービスの質のためのマネジメントシステムの構築
②方針管理の推進とマネジメントレビューの確実な実施
③業務改善の推進 業務フローの再構築と改善提案の積極的な採用
④異常時の正常復帰及び再発防止対応完了の確認
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